Häufig gestellte Fragen

Viele Tierhalter haben ihre persönlichen Erfahrungen mit Monello bereits in einer Google-Bewertung mit uns geteilt. Auf unserer Seite Kundenerfahrungen findest du zahlreiche echte Bewertungen und Erfahrungsberichte rund um unsere Tierurnen, den Bestellablauf, die Personalisierung und unseren Service.

Viele unserer Kundinnen und Kunden schätzen die persönliche Beratung, den kostenlosen Entwurf vor der Fertigung, die liebevolle Handarbeit und die Möglichkeit, jede Tierurne individuell nach ihren Wünschen gestalten zu lassen. Einen Einblick in die Erfahrungen anderer Tierhalter findest du auf unserer Seite Kundenerfahrungen.

Als Orientierung gilt: Pro Kilogramm Körpergewicht werden etwa 0,06 Liter Urnenvolumen benötigt. Wir empfehlen, lieber etwas großzügiger zu wählen, besonders wenn ein Aschesäckchen verwendet wird.

Bei vielen unserer Urnen ist ein passendes Aschesäckchen bereits enthalten. Die genauen Angaben findest du immer direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Ja. Viele Monello Urnen können mit Namen, Lebensdaten, einem kurzen Erinnerungstext oder auch einem Pfotenabdruck personalisiert werden.

Ja. Bei personalisierten Urnen erhältst du vor der endgültigen Umsetzung einen Digitalentwurf zur Ansicht. Änderungen sind selbstverständlich möglich.

Ja. Kleine Anpassungen an Text, Schriftart, Anordnung oder Farbe sind vor deiner Freigabe möglich. Erst nach deiner schriftlichen Bestätigung wird die Beschriftung oder Bemalung ausgeführt.

Damit deine Erinnerung genau so umgesetzt wird, wie du es dir wünschst, benötigen wir alle Angaben schriftlich. So vermeiden wir Missverständnisse und können deine Wünsche sorgfältig prüfen.

Einfarbige Urnen sind in der Regel schneller versandbereit. Handbemalte Portrait-Urnen und Sonderanfertigungen benötigen mehr Zeit, da sie individuell und mit viel Sorgfalt gefertigt werden.

Wenn es besonders eilig ist, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung. Wir prüfen dann ehrlich, ob eine schnellere Fertigung möglich ist.

Jede Urne wird sorgfältig und bruchsicher verpackt, damit sie geschützt bei dir ankommt.

Personalisierte Urnen, die nach deinen Wünschen beschriftet, graviert oder bemalt wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Bitte melde dich möglichst direkt nach Erhalt bei uns und sende uns Fotos der Verpackung und der beschädigten Urne. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Schreibe uns gerne das ungefähre Gewicht deines Tieres und welche Urne dir gefällt. Wir helfen dir einfühlsam bei der passenden Auswahl.

Ja, sehr gerne. Gerade in einer schweren Zeit sollst du dich nicht allein fühlen. Wir beraten dich ruhig, ehrlich und ohne Druck.